Cambios y devoluciones
En joyasexquisitas.com queremos que cada pieza cumpla plenamente con tus expectativas. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición un proceso sencillo para gestionar cambios o devoluciones.
Cambios de producto
Si deseas cambiar un artículo por otro, puedes solicitarlo siguiendo nuestro procedimiento habitual. Es importante que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original intacto. Una vez recibido y verificado, procederemos a gestionar el cambio correspondiente.
En caso de que el nuevo producto tenga un valor distinto, se ajustará la diferencia según corresponda.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de tu compra si consideras que no cumple con tus expectativas. Para ello, el artículo deberá estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo todos sus accesorios y presentación original.
Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, iniciaremos el proceso de devolución conforme a nuestras políticas internas.
Condiciones generales
- Los productos deben conservar su estado original, sin haber sido usados o alterados.
- No se aceptarán artículos que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Las piezas personalizadas o hechas a medida pueden estar sujetas a condiciones especiales.
Proceso de solicitud
Para iniciar un cambio o devolución, deberás acceder a joyasexquisitas.com y seguir las instrucciones indicadas en el apartado correspondiente. Nuestro equipo revisará cada solicitud y te guiará durante todo el proceso para garantizar una experiencia satisfactoria.